Dialogue accueil client : dialogue 1 ∣ dialogue 2 ∣ dialogue 3 ∣ dialogue 4 ∣ dialogue 5 ∣ dialogue 6 ∣ dialogue 7
Accueil client – dialogue FLE
Situation : Sébastien rencontre la directrice pour faire le compte rendu.
🎧 DIALOGUE :
Directrice : Vous avez raccompagné Mlle suzuki à l’aéroport hier ? Tout s’est bien passé ?
Sébastien : Oui, je suis passé la chercher à 17 heures 30. Son avion était prévu à 19h10, mais comme il y avait du retard, elle n’a décollé qu’à 21h.
Directrice : Bon, le principal est que tout se soit bien passé.
Sébastien : J’ai essayé de faire de mon mieux. Je crains que les sorties que je proposais n’étaient pas du tout à son goût.
Directrice : Ne vous inquiétez pas, elle m’a parlé de vous et de votre dévouement. Elle était absolument ravie de votre accueil et de votre gentillesse.
Sébastien : Je suis très flatté.
Directrice : Dorénavant, c’est vous qui accueillerez tous les clients. Vous avez manifestement les compétences linguistiques, les idées et le tact pour mener à bien ce type de mission.
Sébastien : Concernant les compétences linguistiques, est-ce qu’il y aurait moyen de prendre des cours d’anglais pour me renforcer en anglais des affaires ?
Directrice : Des cours d’anglais ? Vous les financerez vous-même ! Je vous rappelle que vous aviez indiqué que vous parlez couramment anglais sur votre CV.
Sébastien : Ah, oui, bien sûr.
Directrice : Et que vous aviez des «notions de chinois ». Tenez, voici votre nouvelle mission. Monsieur Cheng, notre client chinois arrive demain. Vous savez ce que vous avez à faire…
Sébastien : Oui, pas de problème.
Directrice : Je compte sur vous.
Thème : français des affaires (accueil client)
🔷 QUESTIONS
- À quelle heure Sébastien est-il allé chercher Mlle Suzuki ?
- Qu’a dit Mlle Suzuki à propos de Sébastien ?
- Que se passera-t-il dorénavant ?
- Pourquoi la directrice refuse-t-elle de financer des cours d’anglais ?
- Il est allé la chercher à 17h30.
- Elle a dit qu’il était dévoué et qu’elle était ravie de son accueil et de sa gentillesse.
- Dorénavant, Sébastien accueillera tous les clients.
- Parce que Sébastien avant indiqué sur son CV qu’il parlait couramment anglais.
🔷 VRAI – FAUX
- L’avion est parti à l’heure.
- Mlle Suzuki était satisfaite du travail de Sébastien.
- Sébastien n’a pas de difficulté pour l’anglais.
- Sébastien parle un peu chinois.
- faux
- vrai
- faux
- vrai (s’il n’a pas menti sur son CV…)
Dialogue accueil client : dialogue 1 ∣ dialogue 2 ∣ dialogue 3 ∣ dialogue 4 ∣ dialogue 5 ∣ dialogue 6 ∣ dialogue 7
