vocabulaire travail




🔷 ÉCOUTEZ ET RÉPÉTEZ :

🇫🇷

prononciation

🇬🇧

une entreprise

/ ɑ̃tʀəpʀiz /

a firm • a company
le travail

/ tʀavaj /

the work • the job
un métier

/ metje /

a job • an occupation
une mission

/ misjɔ̃ /

a mission • an assignment
un stage

/ staʒ /

a placement • an internship
un rapport

/ ʀapɔʀ /

a report
faire un stage

/ fɛʀœ̃staʒ /

to do an internship
un stagiaire

/ staʒjɛʀ /

a trainee • an intern
travailler

/ tʀavaje /

to work
écrire un rapport

/ ekʀiʀ œ̃ ʀapɔʀ /

to write a report
mettre en vente (f)

/ mɛtʀɑ̃vɑ̃t /

to put on sale
un contrat

/ kɔ̃tʀa /

a contract • an agreement
signer un contrat

/ siɲe œ̃ kɔ̃tʀa /

to sign a contract
un déjeuner d’affaires

/ deʒœne dafɛʀ /

a lunch meeting
un collaborateur

/ kɔlabɔʀatœʀ /

a colleague • an assistant
un assistant

/ asistɑ̃ /

an assistant
une agence

/ aʒɑ̃s /

a branch •  office • bureau
un bureau

/ byʀo /

an office
imprimer

/ ɛ̃pʀime /

to print
contacter

/ kɔ̃takte /

to contact • to get in touch with
un rendez-vous

/ ʀɑ̃devu /

an appointment
les affaires

/ afɛʀ /

the business
un devis

/ d(ə)vi /

an estimate • a quotation
une facture

/ faktyʀ /

a bill • an invoice
une signature

/ siɲatyʀ /

a signature • a signing

Pirates

🔷 OBJECTIFS :

🔷 SITUATION :

Lisa et Franck dirigent une PME. Ils viennent de constater qu’ils ont été piratés.

🔷 DIALOGUE :

Lisa : Franck, on a un problème sur le serveur.
Franck : Rien de grave ?
Lisa : Je crois qu’on s’est fait pirater. Il y a des connexions depuis des zones indéfinies.
Franck : Et ce n’est pas normal ?
Lisa : Non, tous les postes doivent être identifiables et là, tu vois, ce n’est pas le cas.
Franck : Tu veux dire qu’il y a des gens extérieurs au service qui peuvent avoir accès aux données ?
Lisa : Je n’en sais rien pour l’instant. (Il) faut que j’enquête mais comme je te disais l’autre jour, (il) va falloir qu’on sécurise le serveur autrement. On n’est pas assez protégé.
Franck : Mais qui pourrait avoir intérêt à nous pirater ?
Lisa : Ben, des gens mal intentionnés qui vont bloquer tout le site. Et si tu (ne) paies pas, ils (ne) débloqueront pas.
Franck : Mais, c’est illégal.
Lisa : Écoute, je te dis comment ça se passe. Après, il faudra pas pleurer si ça nous arrive. Là, on est trop juste niveau sécurisation du serveur.
Franck : Bon, pour l’instant, tu regardes si c’est vraiment un problème de piratage. Et moi, je vais me renseigner sur les prix et en parler au comptable.

🔷 QUESTIONS :

  1. Quel est le problème ?
  2. Pour quelle raison seraient-ils piratés ?
  3. Que peuvent-ils faire contre le piratage ?
  4. Que vont-ils faire pour l’instant ?
  1. Il y a un problème sur le serveur. C’est peut-être un problème de piratage.
  2. Des gens mal intentionnés (des pirates) bloquent le site pour demander une rançon.
  3. Ils doivent sécuriser le serveur.
  4. Ils vont vérifier qu’il s’agit bien d’un piratage et se renseigner des prix.

🔷 VRAI FAUX :

  1. Le site n’est pas suffisamment sécurisé.
  2. Il y a des connexions depuis des zones indéfinies.
  3. Des gens extérieurs au service ont accès aux données, c’est certain.
  4. Le comptable est contre la sécurisation du site.
  1. vrai
  2. vrai
  3. faux
  4. faux

 

🔷 DÉVELOPPEMENT :

Répondez librement aux questions suivantes :

  1. Avez-vous déjà créé votre site Internet ?
  2. Un serveur informatique, ça sert à quoi selon vous ?
  3. Que pensez-vous du piratage informatique ?
  4. Comment vous protégez-vous des pirates informatiques ?

 

Travail étudiant – dialogue FLE



🔷 OBJECTIFS :

  • parler d’un travail étudiant
  • donner des conseils
  • comment se comporter lors d’un entretien d’embauche

🔷 SITUATION :

Phil cherche un travail étudiant pour financer ses études. Sa sœur prend des nouvelles.

🔷 DIALOGUE :

Léa : Alors, tu en es où ? Tu as eu des nouvelles pour ton job d’étudiant ?
Phil : Non, pas encore. J’attends leur réponse.
Léa : Tu as envoyé ton CV quand ?
Phil : Il y a une semaine. Et ils m’ont proposé un entretien.
Léa : Ah, mais je ne savais pas ça.
Phil : Ça ne change rien au fait que j’attends leur réponse.
Léa : Oui, mais dis-moi, ça s’est passé comment ?
Phil : Ben, normalement. Ils m’ont posé plein de questions sur ce que j’étudiais… tout ça. Je pense m’en être pas trop mal sorti.  Y a plus qu’à attendre.
Léa : Mais, ils t’ont dit quoi exactement ?
Phil : Ben rien, c’est surtout moi qui ai parlé.
Léa : Mais, tu ne leur as pas posé de questions ?
Phil : Ben non, pourquoi ?
Léa : Ben, pour montrer que tu t’intéresses à leur offre d’emploi.
Phil : Si, j’ai quand même demandé combien ça rapportait.
Léa : Mais tu dois poser des questions sur le fonctionnement de l’entreprise, le travail en lui-même, les horaires, l’ambiance au travail… Si tu demandes juste combien tu vas gagner, ils vont penser que tu ne t’intéresses qu’au salaire.
Mais, c’est le cas ! De toute façon, je leur ai dit. Non, ça va, c’est juste un job d’étudiant.
Léa : Je crois que tu prends ça trop à la légère. Pour la personne qui t’emploie, ce travail est important. Tu ne seras jamais pris si tu ne montres pas plus d’intérêt.
Phil :Tu me soules avec tes questions. Tu n’as qu’à postuler. Je suis sûr qu’ils vont te prendre.



🔷 QUESTIONS :

  1. Quand est-ce que Phil a envoyé son CV ?
  2. On a posé quelles questions à Phil lors de l’entretien ?
  3. Phil a-t-il posé quelle question ?
  4. Phil aurait dû poser quelles questions ?
  1. Il y a une semaine.
  2. On lui a posé des questions sur ce qu’il étudiait.
  3. Il a demandé combien il gagnerait.
  4. Il aurait dû poser des questions sur le travail en lui-même, sur les horaires, sur l’ambiance au travail.

🔷 VRAI FAUX :

  1. Phil pense avoir réussi son entretien.
  2. Phil a posé de nombreuses questions.
  3. Phil montre son intérêt pour ce travail étudiant.
  4. Phil aurait dû poser plus de questions.
  1. vrai
  2. faux
  3. faux
  4. vrai

🔷 DÉVELOPPEMENT :

  1. Que pensez-vous de l’attitude de Phil ?
  2. A votre avis, est-ce que Phil sera pris finalement ?
  3. Avez-vous eu un travail étudiant pour financer vos études ?
  4. Trouvez-vous normal que les étudiant travaillent pour financer leurs études ?
  5. Faites la listes des questions que Phil aurait dû poser.

Thème : Travail étudiant

Renseignements pour des cours de natation.

OBJECTIFS :

  • demander des renseignements
  • parler au téléphone


DIALOGUE


M. Bernin : Bonjour, je me présente, je suis Paul Bernin. Je vous appelle au sujet de mon fils qui souhaiterait apprendre à nager.
Secrétaire : Oui, ne quittez pas, je vous passe le responsable des cours.
Mme Geoire : Anna Geoire, je vous écoute.
M. Bernin : Bonjour madame, je voudrais avoir quelques renseignements pour des cours de natation.
Mme Geoire : C’est pour vous ?
M. Bernin : Non, pour mon fils.
Mme Geoire : Il a quel âge ?
M. Bernin : Huit ans.
Mme Geoire : Il n’a pas peur de l’eau ?
M. Bernin : Non, il va à la mer tous les ans. Il adore ça.
Mme Geoire : Il a déjà mis la tête sous l’eau ?
M. Bernin : Oui, il plonge avec son frère et ça me fait peur. Depuis quelques temps son frère essaie de lui apprendre à nager, mais j’ai peur qu’il prenne de mauvaises habitudes.
Mme Geoire : Vous avez raison, c’est le bon moment pour commencer. Vous préférez des cours en groupe ou particulier ?
M. Bernin : Ça change beaucoup ?
Mme Geoire : Je dis en groupe, mais en réalité ils sont deux par bassin… En fait, on conseille les cours particuliers quand les enfants ont peur de l’eau, mais comme ça ne semble pas être le cas… C’est vous qui voyez. Pour le prix, c’est 15 euros en groupe et 30 en particulier.
M. Bernin : Et ça prendrait combien de temps ?
Mme Geoire : Et bien, ça dépend de votre fils mais s’il n’a pas peur de l’eau, il vient tous les jours pour une leçon de 20 minutes et au bout d’une semaine, ça devrait être bon. Mais je ne peux rien vous promettre. Il y en a qui y arrivent au bout de 4 leçons, pour d’autres c’est plus long.
M. Bernin : Je vais prendre 4 leçons pour commencer et on verra selon ses progrès.
Mme Geoire : Entendu, vous pensez commencer quand ?
M. Bernin : Dès que possible, il vous reste de la place cette semaine ?
Mme Geoire : Cette semaine ? Non, mais la semaine prochaine, oui. Matin ou après-midi ?
M. Bernin : Le matin.
Mme Geoire : Alors, à 10h30 ?
M. Bernin : Oui, c’est parfait.
Mme Geoire : Mardi et mercredi aussi, j’ai de la place. Par contre, jeudi, c’est complet… et vendredi, il me reste juste une place à 12h30.
M. Bernin : Et bien, on fait comme ça. Pour le règlement, ça se passe comment ?
Mme Geoire : Il faut payer d’avance…
M. Bernin : Vous acceptez les cartes ?
Mme Geoire : Non, je suis désolée, on accepte seulement le paiement en liquide…
M. Bernin : En liquide ? Je peux passer dans la journée ?
Mme Geoire : Bien sûr, même demain, ce n’est pas un problème.
M. Bernin : D’accord, je passe cet après-midi.
Mme Geoire : Je vais juste prendre votre nom et votre numéro de téléphone, s’il vous plaît.
M. Bernin : Bien sûr. Alors, Bernin, BERNIN,
Mme Geoire : DERNIN…
M. Bernin : Non, BERNIN, avec un B comme Bernard…ERNIN
Mme Geoire : Excusez-moi… et le prénom ?
M. Bernin : Paul.
Mme Geoire : Pardon, le prénom de votre fils…
M. Bernin : Ah, oui, Luca… Sans S.
Mme Geoire : LUCA. D’accord. Votre numéro de portable ?
M. Bernin : 09 27 29 98 12
Mme Geoire : 09 27 29 98 12. Merci.
M. Bernin : Je passerai en fin d’après-midi.
Mme Geoire : Il y a pas de soucis.
M. Bernin : À tout à l’heure.
Mme Geoire : Bonne journée monsieur.

QUESTIONS :

  1. Pour qui M. Bernin se renseigne-t-il ?
  2. Quel choix de cours M. Bernin a-t-il fait ?
  3. Quand les cours commenceront-ils ?
  4. Comment M. Bernin règlera-t-il les cours ?

POUR COMMUNIQUER AU TÉLÉPHONE :

  • Ne quittez pas.
  • Je vous écoute.
  • Je vous passe le responsable des cours.
  • Je vais prendre votre nom et votre numéro de téléphone, s’il vous plaît.

Thème : cours de natation

Modification de billet d’avion

Objectifs :

  • modifier un billet d’avion
  • parler au téléphone

🔷 SITUATION :

Monsieur Boitard souhaite changer la date retour de son billet d’avion. Il a essayé de le faire sur Intenet mais en vain. Il téléphone directement à l’agence de voyage.

🔷 DIALOGUE :

M. Boitard : Bonjour, je vous appelle pour changer les dates de mon billet d’avion.
L’opératrice : Oui, votre numéro de réservation s’il vous plaît.
M. Boitard : C’est 0903904.
L’opératrice : Vous pouvez me donner votre nom ou celui de l’un des passagers ?
M. Boitard : Alors, Boitard. BOITARD.
L’opératrice : Voitard ?
M. Boitard : Non, Boitard, avec un B comme … Bébé.
L’opératrice : Ou Bérénice…
M. Boitard : Oui…
L’opératrice : Et pourquoi vous ne faites-vous pas votre réservation en ligne ?
M. Boitard : Et bien, j’ai essayé mais je n’arrive pas à le faire.
L’opératrice : Je vois. En fait, vous avez pris un billet non modifiable monsieur.
M. Boitard : Pardon ?
L’opératrice : C’était un tarif spécial, très avantageux, mais vous ne pouvez pas modifier votre billet.
M. Boitard : Je ne comprends pas, je prends toujours des billets modifiables. Si j’avais su que ce n’était pas modifiable, je ne l’aurais pas pris.
L’opératrice : Vous avez pris votre billet chez quel voyagiste ?
M. Boitard : Chez vous !
L’opératrice : Sur notre site, alors c’était forcément indiqué.
M. Boitard : Non, j’ai essayé de le prendre en ligne mais je n’y suis pas parvenu. Ensuite j’ai téléphoné et j’ai acheté le billet par téléphone.
L’opératrice : Et la personne qui vous a vendu le billet ne vous a pas prévenu ?
M. Boitard : Non, sinon, je ne l’aurais pas pris.
L’opératrice : Je comprends bien, mais moi je ne peux rien faire pour vous. Vous devez racheter un billet si vous souhaitez changer de date.
M. Boitard : Non, mais ce n’est pas possible, je n’ai pas les moyens de me racheter un billet.
L’opératrice : Si vous voulez faire une réclamation, c’est possible. Vous devez contacter notre service de réclamation, ils réécouteront l’enregistrement téléphonique et vous serez remboursé s’ils constatent que notre opérateur ne vous a pas informé correctement.
M. Boitard : Bien, comment je fais pour faire cette réclamation ?
L’opératrice : Rendez-vous sur le site Internet et vous verrez en bas de la page un lien vers les réclamations, vous serez orienté. Vous verrez, c’est très facile et ils sont très réactifs.
M. Boitard : Je vous remercie.
L’opératrice : Est-ce que je peux faire quelque chose d’autre pour vous ?
M. Boitard : Non, c’est bon. Je vous remercie madame.
L’opératrice : À votre service. Bonne journée monsieur.

Dialogue téléphone mobile – Conseiller un client – au rayon téléphonie mobile

Dialogue téléphone mobile

Dialogue téléphone mobile  : au rayon téléphonie mobile

Employé : Bonjour, je peux vous aider ?

Jeannine : Oui, je voudrais changer de smartphone.

Employé : Vous avez quoi en ce moment ?

Jeannine : C’est un smartphone que j’ai eu pour pas cher, tenez, regardez…

Employé : D’accord… et vous voulez rester sous Android ou passer à IOS.

Jeannine : N’utilisez pas de mot technique avec moi, je suis allergique à la technologie. Tout ce que je veux, c’est un outil pratique et simple d’utilisation.

Employé : Pardonnez-moi, je vais formuler autrement. Puis-je vous demander pourquoi vous voulez changer de smartphone ?

Jeannine : Oui, il n’est pas pratique du tout. Je n’y comprends rien. Tout ce que je veux, c’est pouvoir communiquer avec mes enfants sur Skype. Et puis, je veux prendre de belles photos.

Employé : Si vous souhaitez prendre de belles photos avec un smartphone, il faudra opter pour un modèle haut de gamme… Vous avez devant vous les modèles qui offrent les meilleurs appareils photos. Attendez, je vais vous montrer concrètement les images que vous pourrez prendre avec. J’ai un album. Regardez !

Jeannine : Ah oui, elles sont magnifiques.

Employé : Celles que vous regardez maintenant ont été prises avec un Iphone.

Jeannine : Et ça coûte combien un Iphone ?

Employé : Si vous achetez seulement la machine, les premiers prix sont autour de cinq cents euros…

Jeannine : Ah oui, quand même…

Menu communication

Manifester son mécontentement – dialogue FLE


documents authentiques : interview JTinterview 2 JT  – textedictée – interview


femme_colere

🔷  Objectif :

  • rassurer une personne mécontente
  • expliquer une situation
  • manifester son mécontentement
  • s’excuser

🔷  Situation :

Suite à un mouvement de grève à la SNCF, une femme ne peut pas prendre son train. Elle manifeste son mécontentement auprès d’un employé qui ne fait pas grève.

🎧  DIALOGUE :

 

Usager : Non, mais ce n’est pas vrai ! C’est encore la grève ?

Employé : Oui, madame, vous alliez où ?

Usager : J’avais un train pour Strasbourg… Je dois être là-bas avant midi pour une réunion importante.

Employé : Je crois que ce matin, ça ne va pas être possible.

Usager : Non, mais franchement, vous n’en avez pas marre à la SNCF ?

Employé : Je n’y suis pour rien madame !

Usager : Et moi ? J’y suis pour quelque chose peut-être ? Non, mais franchement c’est incroyable. C’est toujours les usagers qui sont pris en otage avec vous. Si encore vous n’étiez jamais en retard, je ne dirais pas, mais quand même ! Il y en a ras le bol des grèves à répétition dans les transports en commun !

Employé : Madame, je comprends votre colère… je suis là pour essayer de vous aider à trouver une solution !

Usager : Oh, mais je n’en ai pas après vous ! Vous êtes au travail en ce moment ! Non, c’est juste que c’est rageant de devoir toujours subir des mouvements de grève à répétition… Je ne devrais pas me mettre en colère comme ça. Excusez-moi. Alors, le prochain train pour Strasbourg ? C’est pour quand ?

Employé : D’après ce que je sais, celui de 13 heures sera bien au départ.

Usager : Mais ce n’est pas sûr ?

Employé : Non, la situation est en train de dégénérer. D’après ce que je sais, ça risque de se durcir si la négociation de ce matin n’aboutit pas.

Usager : Alors, je fais comment moi ?

🔷  QUESTIONS :

  1. Où se passe la scène ?
  2. Pourquoi la femme est-elle en colère ?
  3. Où voulait-elle aller ?
  4. Pourra-t-elle partir aujourd’hui ?
  1. La scène se passe dans une gare SNCF.
  2. Elle est colère parce qu’il y a un mouvement de grève et qu’elle ne pourra pas prendre son train.
  3. Elle voulait aller à Strasbourg.
  4. Ce n’est pas certain.

🔷  VRAI-FAUX :

  1. La femme voulait se rendre à Strasbourg.
  2. Il y a la grève.
  3. La femme est en colère à cause de l’employé.
  4. La situation va très vite redevenir normal.
  1. vrai
  2. vrai
  3. faux
  4. faux

documents authentiques : interview JTinterview 2 JT  – textedictée – interview


Menu communication

Crédit photo

Fixer un rendez-vous

rendez-vous

Objectif et description :

  • fixer un rendez-vous
  • dialogue + questions
  • niveau : Delf A1 – Delf A2
  • temps : 50 minutes

Jasmine : Bon, alors on se revoit quand ?

Damien : La semaine prochaine ?

Jasmine : La semaine prochaine, ça va être difficile.

Damien : Et bien, dans deux semaines ?

Jasmine : Le 12 ça irait ?

Damien : Le 12 ? C’est un mercredi ? Le mercredi, je (ne) peux pas j’ai ma leçon de piano.

Jasmine : Alors le 10…

Damien : Le 10, c’est un lundi… Le lundi, c’est compliqué parce que je dois m’occuper des enfants le soir.

Jasmine : On n’a qu’à se voir le week-end alors.

Damien : Le week-end… Oui, le 14, je n’ai rien de prévu. Et toi ?

Jasmine : C’est bon pour moi.

Damien : On se retrouve où ?

Jasmine : Tu n’as qu’à m’attendre au Café de la gare…

Damien : 18 heures, c’est bon ?

Jasmine : À 18 heures, c’est noté.

Damien : Allez ! Je dois y aller.

Jasmine : Salut.

Damien : À plus.

Objectif : fixer un rendez-vous

Crédit photo

QUESTIONS :

  1. Damien fait quoi le mercredi ?
  2. Damien fait quoi le lundi ?
  3. Ils se verront quand ?
  4. Ils se retrouveront où ?
  1. Il a sa leçon de piano.
  2. Il doit s’occuper des enfants le soir.
  3. Ils se verront le vendredi 14.
  4. Ils se retrouveront au Café de la gare.

VRAI-FAUX

  1. Ils se retrouvent à la gare.
  2. Ils se donnent rendez-vous à 18 heures.
  3. Ils se donnent rendez-vous un vendredi.
  4. Ils ne peuvent pas se voir la semaine prochaine.
  1. faux
  2. vrai
  3. vrai
  4. vrai

Menu communication

Service après-vente sav

DIALOGUE :

Au service après-vente  d’un magasin d’électro ménager

SAV : Bonjour, que puis-je faire pour vous ?

cliente : J’ai un problème avec cet aspirateur.

SAV : Oui, vous avez le ticket de caisse ?

cliente : Non, mais je l’ai acheté hier dans votre magasin et il manque une pièce.

SAV : Madame, j’ai absolument besoin du ticket de caisse pour faire un échange.

cliente : Ecoutez ! Je ne sais pas ce que j’ai fait de mon ticket de caisse, mais vous devez bien avoir moyen de vérifier que j’ai acheté cet aspirateur chez vous ! C’est quand même incroyable, je dépense 300 euros chez vous et il faut en plus apporter des preuves de ma bonne foi !

SAV : Écoutez madame…

cliente : C’est vous qui allez m’écouter ! Je veux que vous me remplaciez cet aspirateur. Je l’ai payé dans votre magasin. Il manque une pièce, ce n’est pas normal, alors  vous faites quelque chose maintenant ou vous allez me chercher un responsable du magasin.

SAV : Je peux voir l’aspirateur ?

cliente : Tenez.

SAV : Mais, il ne manque pas de pièce…

cliente : Comment ça ? Il ne manque pas de pièce ! Et le tube ? Vous avez vu la taille ? Il manque une pièce, c’est évident !

SAV : Tenez, regardez ! C’est un tube télescopique…

cliente : Télescopique ? Hein ? …. Je suis vraiment désolée. C’est mon mari qui s’est occupé de le monter hier soir. Il m’a dit qu’il manquait une pièce, je n’avais pas vérifié….

SAV : Ne vous inquiétez pas, ça arrive très souvent.

cliente : Je vous jure qu’il va m’entendre celui-là ! Bon, excusez-moi pour tout à l’heure.

SAV : Il n’y a pas de souci. Bonne journée madame.

cliente : Bonne journée ! (elle téléphone à son mari) Allô Marc ? Tu es vraiment un crétin !

thème : service après-vente sav

Accueil client 7/7 – français des affaires


Dialogue accueil client : dialogue 1dialogue 2  ∣ dialogue 3  ∣ dialogue 4  ∣ dialogue 5   ∣   dialogue 6    ∣   dialogue 7



Accueil client – dialogue FLE

Situation : Sébastien rencontre la directrice pour faire le compte rendu.

🎧  DIALOGUE :

 

Directrice : Vous avez raccompagné Mlle suzuki à l’aéroport hier ? Tout s’est bien passé ?

Sébastien : Oui, je suis passé la chercher à 17 heures 30. Son avion était prévu à 19h10, mais comme il y avait du retard, elle n’a décollé qu’à 21h.

Directrice : Bon, le principal est que tout se soit bien passé.

Sébastien :  J’ai essayé de faire de mon mieux. Je crains que les sorties que je proposais n’étaient pas du tout à son goût.

Directrice : Ne vous inquiétez pas, elle m’a parlé de vous et de votre dévouement. Elle était absolument ravie de votre accueil et de votre gentillesse.

Sébastien : Je suis très flatté.

Directrice : Dorénavant, c’est vous qui accueillerez tous les clients. Vous avez manifestement les compétences linguistiques, les idées et le tact pour mener à bien ce type de mission.

Sébastien : Concernant les compétences linguistiques, est-ce qu’il y aurait moyen de prendre des cours d’anglais pour me renforcer en anglais des affaires ?

Directrice : Des cours d’anglais ? Vous les financerez vous-même !  Je vous rappelle que vous aviez indiqué que vous parlez couramment anglais sur votre CV.

Sébastien : Ah, oui, bien sûr.

Directrice : Et que vous aviez des «notions de chinois ». Tenez, voici votre nouvelle mission. Monsieur Cheng, notre client chinois arrive demain. Vous savez ce que vous avez à faire…

Sébastien : Oui, pas de problème.

Directrice : Je compte sur vous.

Thème : français des affaires (accueil client)

🔷 QUESTIONS

  1. À quelle heure Sébastien est-il allé chercher Mlle Suzuki ?
  2. Qu’a dit Mlle Suzuki à propos de Sébastien ?
  3. Que se passera-t-il dorénavant ?
  4. Pourquoi la directrice refuse-t-elle de financer des cours d’anglais ?
  1. Il est allé la chercher à 17h30.
  2. Elle a dit qu’il était dévoué et qu’elle était ravie de son accueil et de sa gentillesse.
  3. Dorénavant, Sébastien accueillera tous les clients.
  4. Parce que Sébastien avant indiqué sur son CV qu’il parlait couramment anglais.

🔷 VRAI – FAUX

  1. L’avion est parti à l’heure.
  2. Mlle Suzuki était satisfaite du travail de Sébastien.
  3. Sébastien n’a pas de difficulté pour l’anglais.
  4. Sébastien parle un peu chinois.
  1. faux
  2. vrai
  3. faux
  4. vrai (s’il n’a pas menti sur son CV…)

Dialogue accueil client : dialogue 1dialogue 2  ∣ dialogue 3  ∣ dialogue 4  ∣ dialogue 5   ∣   dialogue 6    ∣   dialogue 7


Menu communication