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🎧 Dialogue :

 

Situation : Sébastien va au bureau de la directrice pour lui montrer le programme qu’il a réalisé pour le séjour de M. Suzuki.

Sébastien : Toc toc toc.

Directrice : Entrez !

Sébastien : Bonjour, Madame. Je vous apporte le programme pour le séjour de monsieur Suzuki.

Directrice : Ah, bonjour Sébastien. Alors, vous vous en êtes sorti ?

Sébastien : Oui, enfin… j’espère.

Directrice : Voyons… alors, arrivée lundi 12h30 par le vol AF275 Charles de Gaule. Taxi jusqu’à l’hôtel… Vous lui avez réservé une chambre au Sofitel ?

Sébastien : Oui, c’est au Sofitel Arc de Triomphe.

Directrice : Très bien, et le soir vous lui proposez une promenade sur la Seine en bateau mouche ?

Sébastien : En fait, je compte lui demander ce qu’il aimerait faire… Et s’il n’a pas de projet particulier alors je lui proposerai la promenade en bateau mouche.

Directrice : Bien. Et le lendemain, visite de l’entreprise…

Sébastien : Oui, j’irai le chercher à son hôtel à huit heures le matin.

Directrice : La réunion commence à neuf heures… Passez le chercher à l’hôtel à huit heures et demie.

Sébastien : Entendu.

Directrice : Le soir, vous l’accompagnez au Moulin Rouge ?

Sébastien : Oui, je pense qu’il appréciera.

Directrice : En fait, je n’y suis jamais allée, je crois que je vais venir avec vous…

Sébastien : D’accord, je vais tout de suite réserver une place supplémentaire.

Directrice : Merci, je vais lire attentivement votre programme et je vous appelle si je vois quelque chose à modifier.

thème : accueil client 

QUIZ

 

🔷 QUESTIONS :

  1. Quel est le numéro de vol ?
  2. À quelle heure Sébastien devra-t-il aller chercher son client mardi matin ?
  3. Qu’est-il prévu pour le mardi soir ?
  4. Que propose la directrice pour le mardi soir ?

  1. C’est le vol AF 275.
  2. Il ira le chercher à 8h30.
  3. Une sortie au Moulin Rouge est prévue.
  4. Elle propose d’y aller elle aussi.

🔷 VRAI FAUX :

  1. Charles de Gaulle arrivera en taxi.
  2. Il y a des mouches sur le bateau.
  3. La réunion de mardi matin commencera à neuf heures.
  4. La directrice ira chercher M. Suzuki à son hôtel.

  1. faux
  2. faux
  3. vrai
  4. faux

🔷 RÉPÉTEZ :

1. Alors, vous vous en êtes sorti ?

2. En fait, je compte lui demander ce qu’il aimerait faire.

3. Je pense qu’il appréciera.

4. Je vais tout de suite réserver une place supplémentaire.

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