Manifester son mécontentement – dialogue FLE


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🔷  Objectif :

  • rassurer une personne mécontente
  • expliquer une situation
  • manifester son mécontentement
  • s’excuser

🔷  Situation :

Suite à un mouvement de grève à la SNCF, une femme ne peut pas prendre son train. Elle manifeste son mécontentement auprès d’un employé qui ne fait pas grève.

🎧  DIALOGUE :

 

Usager : Non, mais ce n’est pas vrai ! C’est encore la grève ?

Employé : Oui, madame, vous alliez où ?

Usager : J’avais un train pour Strasbourg… Je dois être là-bas avant midi pour une réunion importante.

Employé : Je crois que ce matin, ça ne va pas être possible.

Usager : Non, mais franchement, vous n’en avez pas marre à la SNCF ?

Employé : Je n’y suis pour rien madame !

Usager : Et moi ? J’y suis pour quelque chose peut-être ? Non, mais franchement c’est incroyable. C’est toujours les usagers qui sont pris en otage avec vous. Si encore vous n’étiez jamais en retard, je ne dirais pas, mais quand même ! Il y en a ras le bol des grèves à répétition dans les transports en commun !

Employé : Madame, je comprends votre colère… je suis là pour essayer de vous aider à trouver une solution !

Usager : Oh, mais je n’en ai pas après vous ! Vous êtes au travail en ce moment ! Non, c’est juste que c’est rageant de devoir toujours subir des mouvements de grève à répétition… Je ne devrais pas me mettre en colère comme ça. Excusez-moi. Alors, le prochain train pour Strasbourg ? C’est pour quand ?

Employé : D’après ce que je sais, celui de 13 heures sera bien au départ.

Usager : Mais ce n’est pas sûr ?

Employé : Non, la situation est en train de dégénérer. D’après ce que je sais, ça risque de se durcir si la négociation de ce matin n’aboutit pas.

Usager : Alors, je fais comment moi ?

🔷  QUESTIONS :

  1. Où se passe la scène ?
  2. Pourquoi la femme est-elle en colère ?
  3. Où voulait-elle aller ?
  4. Pourra-t-elle partir aujourd’hui ?
  1. La scène se passe dans une gare SNCF.
  2. Elle est colère parce qu’il y a un mouvement de grève et qu’elle ne pourra pas prendre son train.
  3. Elle voulait aller à Strasbourg.
  4. Ce n’est pas certain.

🔷  VRAI-FAUX :

  1. La femme voulait se rendre à Strasbourg.
  2. Il y a la grève.
  3. La femme est en colère à cause de l’employé.
  4. La situation va très vite redevenir normal.
  1. vrai
  2. vrai
  3. faux
  4. faux

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