Accueil client 7/7 – français des affaires


Dialogue accueil client : dialogue 1dialogue 2  ∣ dialogue 3  ∣ dialogue 4  ∣ dialogue 5   ∣   dialogue 6    ∣   dialogue 7


Accueil client – dialogue FLE

Situation : Sébastien rencontre la directrice pour faire le compte rendu.

DIALOGUE :

Directrice : Vous avez raccompagné Mlle suzuki à l’aéroport hier ? Tout s’est bien passé ?
image from www.podcastfrancaisfacile.com

Sébastien : Oui, je suis passé la chercher à 17 heures 30. Son avion était prévu à 19h10, mais comme il y avait du retard, elle n’a décollé qu’à 21h.

Directrice : Bon, le principal est que tout se soit bien passé.

Sébastien :  J’ai essayé de faire de mon mieux. Je crains que les sorties que je proposais n’étaient pas du tout à son goût.

Directrice : Ne vous inquiétez pas, elle m’a parlé de vous et de votre dévouement. Elle était absolument ravie de votre accueil et de votre gentillesse.

Sébastien : Je suis très flatté.

Directrice : Dorénavant, c’est vous qui accueillerez tous les clients. Vous avez manifestement les compétences linguistiques, les idées et le tact pour mener à bien ce type de mission.

Sébastien : Concernant les compétences linguistiques, est-ce qu’il y aurait moyen de prendre des cours d’anglais pour me renforcer en anglais des affaires ?

Directrice : Des cours d’anglais ? Vous les financerez vous-même !  Je vous rappelle que vous aviez indiqué que vous vous parlez couramment anglais sur votre CV.

Sébastien : Ah, oui, bien sûr.

Directrice : Et que vous aviez des «notions de chinois ». Tenez, voici votre nouvelle mission. Monsieur Cheng, notre client chinois arrive demain. Vous savez ce que vous avez à faire…

Sébastien : Oui, pas de problème.

Directrice : Je compte sur vous.

Thème : français des affaires (accueil client)

★ QUESTIONS

  1. À quelle heure Sébastien est-il allé chercher Mlle Suzuki ?
  2. Qu’a dit Mlle Suzuki à propos de Sébastien ?
  3. Que se passera-t-il dorénavant ?
  4. Pourquoi la directrice refuse-t-elle de financer des cours d’anglais ?
  1. Il est allé la chercher à 17h30.
  2. Elle a dit qu’il était dévoué et qu’elle était ravie de son accueil et de sa gentillesse.
  3. Dorénavant, Sébastien accueillera tous les clients.
  4. Parce que Sébastien avant indiqué sur son CV qu’il parlait couramment anglais.

★ VRAI – FAUX

  1. L’avion est parti à l’heure.
  2. Mlle Suzuki était satisfaite du travail de Sébastien.
  3. Sébastien n’a pas de difficulté pour l’anglais.
  4. Sébastien parle un peu chinois.
  1. faux
  2. vrai
  3. faux
  4. vrai (s’il n’a pas menti sur son CV…)

Dialogue accueil client : dialogue 1dialogue 2  ∣ dialogue 3  ∣ dialogue 4  ∣ dialogue 5   ∣   dialogue 6    ∣   dialogue 7


Menu communication

Vous pourriez être intéressé par :

Shares
Share This